فروشگاه الکترونیک
فروشنده: امیر رضایی

- پیشخوان فروش
- مدیریت محصولات
- سفارش‌ها
- مالی و درآمد
- نظرات مشتریان
- انبار و موجودی
- گزارش‌های تحلیلی
- خروج از پنل

# تیکت #TK-7842

مشکل در پرداخت آنلاین - خرید محصول گوشی سامسونگ

وضعیت تیکت

باز

### اطلاعات مشتری

م

محمد احمدی

m.ahmadi@email.com

تلفن: 09123456789
تاریخ ایجاد: ۱۴۰۲/۱۱/۱۵
آخرین بروزرسانی: ۲ ساعت پیش

### اطلاعات تیکت

اولویت
دپارتمان
وضعیت

### اقدامات سریع

م

### محمد احمدی

آخرین فعالیت: ۲ ساعت پیش

آنلاین
م
محمد احمدی ۱۴:۳۰

با سلام، من امروز قصد خرید گوشی سامسونگ A73 رو داشتم اما هنگام پرداخت آنلاین با خطای "تراکنش ناموفق" مواجه شدم. در حالی که موجودی حسابم کافی هست. لطفا راهنمایی کنید.

پشتیبانی ۱۴:۴۵

با سلام و احترام، محمد جان
از اینکه با ما تماس گرفتید متشکریم. مشکل پرداخت شما رو بررسی کردیم. به نظر می‌رسه مشکل از سمت درگاه پرداخت بوده. لطفا موارد زیر رو بررسی کنید:
۱. آیا رمز دوم کارت بانکی شما صحیح وارد شده؟
۲. آیا سقف تراکنش روزانه کارت شما کافی هست؟
۳. لطفا از مرورگر دیگری برای پرداخت استفاده کنید.
اگر مشکل برطرف نشد، لطفا شماره کارت و نام بانک خود رو اعلام کنید تا بیشتر بررسی کنیم.

پ
م
محمد احمدی ۱۵:۲۰

ممنون از پاسخگویی شما. مواردی که گفتید رو بررسی کردم اما مشکل همچنان پابرجاست. از کارت بانک ملت استفاده می‌کنم و شماره کارتم: ۶۰۳۷-۹۹۷۱-****-۱۲۳۴

تیکت به دپارتمان مالی منتقل شد

file.jpg

1.2 MB

پاسخ به تیکت

### تاریخچه تیکت

تیکت ایجاد شد

توسط محمد احمدی

۱۴۰۲/۱۱/۱۵ - ۱۴:۳۰

پاسخ داده شد

توسط پشتیبانی

۱۴۰۲/۱۱/۱۵ - ۱۴:۴۵

به دپارتمان مالی منتقل شد

توسط سیستم

۱۴۰۲/۱۱/۱۵ - ۱۵:۲۰

### ساعت مچی عقربه‌ای مردانه اینویکتا مدل Automatico Ghost Reserve

5,000,000 2,500,000 تومان
تعداد: 3

## ورود / ثبت نام

برای ثبت نام یا ورود، شماره موبایل خود را وارد کنید

شماره موبایل

یا ورود با
حساب کاربری گوگل
رمز عبور

کد تایید برای 09******123 ارسال شد

نام

نام خانوادگی

رمز عبور
○حداقل 8 کاراکتر
○حرف بزرگ (A-Z)
○حرف کوچک (a-z)
○عدد (0-9)

برای بازیابی رمز عبور، کد تایید به شماره 09******123 ارسال خواهد شد.

### تنظیم رمز عبور جدید

رمز عبور جدید
○حداقل 8 کاراکتر
○حرف بزرگ (A-Z)
○حرف کوچک (a-z)
○عدد (0-9)

تکرار رمز عبور جدید